Politique RGPD

1. Champ d’application
La présente politique de confidentialité s’applique aux données personnelles collectées lorsque l’utilisateur :

• visite les pages de ce site,

• crée un compte ou se connecte,

• passe une commande et utilise les services de paiement et de livraison,

• contacte le service client ou remplit un formulaire,

• utilise le suivi des commandes ou d’autres fonctionnalités associées.

Cette politique s’applique exclusivement à notre site et ne concerne pas les sites ou services tiers.

2. Données collectées
Nous ne collectons que les données nécessaires au fonctionnement du site et à la fourniture de nos services.

Données fournies par l’utilisateur :

• nom et prénom

• adresse de livraison

• numéro de téléphone

• adresse e-mail

• informations de paiement (hors numéro complet de carte bancaire)

Données collectées automatiquement :

• adresse IP

• type et système de l’appareil

• données de navigation et comportement sur le site

• horaires et fréquence des visites

Cookies :
Utilisés pour maintenir la session, mémoriser les préférences et optimiser les performances du site. L’utilisateur peut les désactiver via le navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient être limitées.

3. Finalités du traitement

• traitement des commandes, paiements et livraisons

• fourniture de support client avant et après-vente

• envoi de notifications concernant les commandes et la livraison

• amélioration des fonctionnalités et performances du site

• sécurité du site et prévention des usages abusifs

• services explicitement demandés par l’utilisateur (ex. newsletters)

Les données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec celles indiquées.

4. Partage des données
Les données sont partagées uniquement avec des partenaires nécessaires :

• prestataires de services de paiement

• transporteurs et services logistiques

• services techniques et de sécurité du site

Les données ne sont ni vendues ni transférées à des tiers non concernés.

5. Conservation et sécurité
Les données sont conservées sur des serveurs sécurisés et protégées par des mesures techniques et organisationnelles appropriées.
La durée de conservation est déterminée selon les obligations légales et les besoins opérationnels.
L’utilisateur doit conserver ses informations de compte et mots de passe en toute sécurité.

6. Droits des utilisateurs (RGPD / Loi française)
Les utilisateurs peuvent exercer les droits suivants :

• droit d’accès

• droit de rectification

• droit à l’effacement

• droit à la limitation du traitement

• droit à la portabilité des données

• droit de retirer leur consentement

Les demandes peuvent être adressées via les coordonnées indiquées à la fin de cette politique.

7. Base légale du traitement

• exécution du contrat (commande, paiement, livraison, assistance)

• consentement explicite (communications, newsletters, services demandés)

• obligations légales (ex. obligations fiscales et comptables selon la législation française)

• intérêt légitime (sécurité du site, optimisation des services, prévention des fraudes)

8. Cookies
Les cookies servent à maintenir la session, mémoriser les préférences, optimiser la performance et analyser l’utilisation. Ils peuvent être gérés via le navigateur.

9. Mise à jour de la politique
La présente politique peut être mise à jour selon l’évolution des services ou de la réglementation. La version la plus récente sera publiée sur le site.

10. Contact
Adresse : 673 FOX CHASE LN,WINTERVILLE, NC 28590-8581, United States
Téléphone du Service Client : +1 (854) 901-4419
E-mail du Service Client : care@cozyavento.com
Heures de Service : du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET)